Regulamin rezerwacji

Rezydencję Kojsówka prowadzi Edward Krupa Firma Handlowo-Usługowa z siedzibą pod adresem Witów 244 F, 34-512 Witów.

Telefon

+48 883 546 147

E-mail

info@rezydencjakojsowka.pl

System rezerwacji

Hotres

• Online: w systemie Hotres, przyciskiem „Sprawdź dostępność”.
• Telefonicznie: pod numerami podanymi na stronie kontaktowej.
• Mailowo: z podaniem terminu, liczby osób i ewentualnych potrzeb szczególnych.

Przy większych grupach, wynajmie całego obiektu oraz uroczystościach rodzinnych i firmowych kontakt bezpośredni jest wygodniejszy niż formularz, a warunki ustalamy wtedy indywidualnie.

Rezerwacja jest wiążąca po jej potwierdzeniu przez obiekt. Samo wysłanie zapytania nie blokuje terminu.

Warunki płatności oraz wysokość ewentualnej zaliczki podajemy w potwierdzeniu rezerwacji. Różnią się one zależnie od terminu i długości pobytu, a przy wynajmie całego obiektu ustalamy je indywidualnie.

Jeśli któryś z tych warunków jest dla Was kluczowy przy podejmowaniu decyzji, najprościej zapytać o niego jeszcze przed rezerwacją. Wolimy wyjaśnić wszystko wcześniej, niż tłumaczyć się z niedopowiedzeń po przyjeździe.

Brak wpłaty w terminie wskazanym w potwierdzeniu oznacza, że rezerwacja może zostać anulowana, a termin zwolniony.

Zasady rezygnacji podajemy w potwierdzeniu rezerwacji i to one obowiązują dla danego pobytu. O każdej zmianie planów prosimy informować możliwie wcześnie. Im wcześniej wiemy, tym większa szansa na przesunięcie terminu zamiast odwołania pobytu.

Zmianę terminu rozpatrujemy w miarę dostępności pokoi. Skrócenie rozpoczętego pobytu nie uprawnia do zwrotu opłaty za niewykorzystane noclegi.

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy w terminie czternastu dni nie przysługuje przy usługach związanych z zakwaterowaniem, świadczonych w oznaczonym terminie. Rezerwacja konkretnych dni pobytu jest właśnie taką usługą.

Voucher potwierdza wartość prezentu, a nie konkretne daty. Termin pobytu rezerwuje się osobno, na zasadach opisanych powyżej, dlatego przy świętach, feriach i długich weekendach warto zgłosić się wcześniej.

Voucher kwotowy działa jak przedpłata na pobyt. Voucher pakietowy dotyczy konkretnego scenariusza pobytu i realizuje się go jednorazowo. Termin ważności podajemy na samym voucherze.

Uwagi dotyczące pobytu najlepiej zgłosić od razu na miejscu, bo większość spraw da się wtedy rozwiązać jeszcze w trakcie wizyty. Reklamację można też przesłać mailowo lub pisemnie na adres obiektu.

Reklamacje rozpatrujemy w terminie 14 dni od otrzymania zgłoszenia i w tym samym terminie przekazujemy odpowiedź.

Dane podane przy rezerwacji przetwarzamy w celu jej realizacji oraz wypełnienia obowiązków księgowych i podatkowych. Szczegóły (w tym podstawy prawne, okresy przechowywania i przysługujące prawa) opisuje polityka prywatności.